A Neoenergia está ampliando o uso da inteligência artificial para mitigar impactos de eventos climáticos extremos, como o El Niño, em suas áreas de atuação. A companhia utiliza projeções climáticas de médio e longo prazo, em que dados meteorológicos alimentam modelos de IA, para definir parâmetros de planejamento energético e a operação de ativos. A empresa, que atende mais de 17 milhões de clientes, o equivalente a cerca de 40 milhões de pessoas, conta com cinco concessões de distribuição de energia: Neoenergia Coelba (Bahia), Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern (Rio Grande do Norte), Neoenergia Brasília, Neoenergia Elektro (regiões do interior de São Paulo e Mato Grosso do Sul).
Somente neste ano, a empresa já investiu cerca de R$ 30 milhões em IA, entre desenvolvimento de novas soluções e implantação de plataformas com IA embarcada. A Neoenergia já está utilizando, por exemplo, a tecnologia para análise de imagens térmicas e variáveis operacionais, prevendo falhas na rede elétrica. Dessa forma, recursos podem ser aplicados para a realização de manutenções preditivas, reduzindo impactos aos clientes.
As redes, que são uma das estruturas mais impactadas por fenômenos climáticos extremos, são um dos focos principais das iniciativas de mitigação. Neste sentido, a Neoenergia já digitalizou 80% das redes de alta e média tensão, o que aprimora agilidade e eficiência durante as ocorrências.
“Começamos a trabalhar com inteligência artificial há mais de uma década. Em um momento desafiador como o da chegada de eventos climáticos com grande potencial de repercussão, estamos preparados para usar a tecnologia como uma aliada na estabilidade do fornecimento de energia, mantendo o padrão de excelência necessário para os nossos clientes. Enxergamos na IA uma poderosa aliada para aprimorar o que buscamos todos os dias: colocar o cliente no centro de nossas operações, compromissados com o uso ético e responsável destes recursos”, explica Eduardo Capelastegui, CEO da Neoenergia.
Outra solução adotada para minimizar impactos de interrupções é a implementação e expansão de sistemas centralizados de automação de rede, como o AGR (Restaurador Automático de Rede, em tradução livre), que auxilia na reconfiguração automática da rede elétrica e utiliza algoritmos inteligentes, que funcionam como controladores virtuais. O resultado é uma maior agilidade e eficiência no restabelecimento do fornecimento de energia para clientes afetados.
A companhia também conta com medidores inteligentes no combate às perdas. Eles operam como sensores espalhados pela rede elétrica, capazes de registrar diversos eventos que podem ocorrer, permitindo uma gestão mais eficaz da estrutura. Nesse sentido, a Neoenergia ampliou o monitoramento em tempo real das unidades consumidoras, aumentando a assertividade dos diagnósticos e reduzindo custos operacionais.
Mais eficiência e confiabilidade
Globalmente, a Iberdrola, empresa espanhola controladora da Neoenergia, também está acelerando a adoção de inteligência artificial agêntica como parte de sua estratégia para se tornar uma empresa de energia do futuro impulsionada por IA. Hoje, a companhia conta com cerca de 500 agentes de IA entre soluções já operacionais e iniciativas em diferentes estágios de desenvolvimento, aplicadas em diversas áreas do negócio para aumentar a produtividade, agilizar processos e fortalecer a qualidade das operações.
A abordagem da empresa tem como foco potencializar as capacidades de seus profissionais por meio da automação de tarefas repetitivas, do acesso facilitado ao conhecimento e do apoio à tomada de decisões. A adoção é impulsionada também por programas de capacitação, que incentivam os colaboradores a incorporar essas ferramentas ao cotidiano e a desenvolver novos casos de uso alinhados aos desafios do negócio.
As aplicações já abrangem áreas como sistemas, redes, geração, atendimento ao cliente e funções corporativas. Sempre sob supervisão humana, os agentes de IA contribuem para a gestão de incidentes, planejamento e manutenção de ativos, atendimento mais ágil aos clientes e ganhos de eficiência em processos administrativos, financeiros, jurídicos e de recursos humanos. Para a Iberdrola, a combinação entre experiência humana, dados e inteligência artificial será um diferencial estratégico para liderar a transformação do setor elétrico.
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